Rücksendung leicht gemacht – so funktioniert’s

Dein bestelltes Equipment passt doch nicht zu deinem Setup oder du hast dich umentschieden? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – vorausgesetzt, die Artikel befinden sich im unversehrten Originalzustand und werden in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt.

Bitte beachte:
Wir erstatten den Kaufbetrag, sobald die zurück gesendete Ware überprüft wurde.
Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig. Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen. Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht vollständig bzw. originalverpackt zurückkommen, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.

Retoure oder Reklamation?

Retoure: Du möchtest einen Artikel zurückgeben, weil er nicht deinen Erwartungen entspricht oder nicht zu deinem Training passt? Dann nutze einfach das DHL Retourenportal (s. unten).

Reklamation: Das gelieferte Produkt ist beschädigt, defekt oder weist Mängel auf?
Dann handelt es sich um eine Reklamation.
Bitte kontaktiere in diesem Fall unbedingt vorab unseren Kundenservice und gib dabei deine Bestellnummer sowie die betroffene Artikelnummer an. Sende uns direkt auch Fotos oder Videos, die die Mängel dokumentieren. So können wir dir schnell und unkompliziert helfen.

Du brauchst das Equipment in einer anderen Ausführung?

Wenn du z. B. eine andere Gewichtsstufe oder Variante eines Produkts möchtest, gib bitte eine neue Bestellung direkt in unserem Onlineshop auf. So kannst du sofort sehen, ob dein Wunschartikel noch verfügbar ist – und wir können dir direkt ein neues Exemplar reservieren.
Bitte lege keine Hinweise zur Neulieferung dem Rücksendepaket bei, da sich der Lagerbestand bis zum Eintreffen der Retoure ändern kann.

Rücksendung aus Deutschland oder Österreich (bis 30 kg)

  1. Retourenlabel im DHL Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken. Gib dort bitte deine Belegnummer als Auftragsnummer an.

  2. Artikel transportsicher verpacken und Paket gut verschließen.

  3. Retourenlabel aufkleben.

  4. Paket an DHL übergeben – z. B. an der Packstation, Postfiliale oder direkt dem Fahrer.

🔁 Zum DHL Retourenportal für Deutschland
🔁 Zum DHL Retourenportal für Österreich

Rücksendungen über 30 kg?

Bei Sendungen über 30 kg nimm bitte vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf – gemeinsam finden wir die beste Lösung für die Rücksendung deines Equipments.

Kundenservice: service@suprfit.com


Noch Fragen?
Unser Team ist jederzeit für dich da – wir helfen dir gerne weiter.